なぜなぜ分析(5whys)

なぜなぜ分析は、考えられる原因に対して「なぜ」を繰り返して出てくことで得られる新たな原因を求めていくことを行い真因を洗い出すための方法。トヨタで初めて使用されて、今では一般的に良く知られる進め方となっている。 原因を求める上で事実に基づいて原因を追うことが大切で、推定や類推で進めることはない。 当初は5回繰り返すとされていたが、5回にこだわる必要は全くなく、これ以上原因を追うことができないところまで原因追求を繰り返す。

なぜなぜ分析はあくまでその間接的な原因となっている要因は無視して、直接的に論理的に説明のつく事象のみで原因を追究する。そのため自然と因果関係の連鎖となって原因が現れます。 ここで原因が分かったあとに対策が適切かどうかを吟味して、その対策が本当に効果的になっているかどうかを評価します。